投诉北京学慧网络科技有限公司退费难，要求退款
已完结
2021年8月24日，北京学慧网的郭老师给我打电话，说他们提供中级人力资源管理师课程，价款原价6980元，立减3000后，是3980元。并向我介绍了报名课程相关服务，服务中包括教材、班主任、和助教三个项目，又要求我添加他的微信郭老师在经过2天不停诱导推销后，最终以3000元的价格，其再次向我介绍课程，并要求我支付3000元，我支付报名费后，才其签订相关协议并发送了学慧网的APP，安装完APP后 因为一直工作忙没有理会课程，进入里面课程我看了一节课后发现里面讲的内容不是我能理解的，我于2021年11月1日要求学慧网郭老师退费，她一直以自己是售前服务提供座机40****0630的客户电话，但是北京学慧网的客服电话一直打不通，在APP里面添加班主任老师微信也没人通过，打销售人员郭老师的电话她也不接。
投诉进度
企业完结
处理结果
学员您好，我们已接到了您的反馈，查询已有客服老师添加您的微信与您沟通退费问题，如有异议，可直接微信客服老师处理。祝您学业有成，生活愉快
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补充内容
学慧网的客服都是幌子，加了也等于没有加，就是打着要帮你售后的幌子，实际加了微信没有一个人回复你，一直耗着时间
用户补充投诉
补充内容
学慧网的客户都是幌子，加了也等于没有加，就是打着要帮你售后的幌子，实际加了微信没有一个人回复你，一直耗着时间
企业跟进
跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快
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