京东自营店销售劣质产品且不包售后

网友保保 2021-11-03

已完结

本人于2020年4月27日在京东自营店购买一块浪琴手表，扣除活动优惠及电子消费券，最终价格8305元。2021年9月27日发现手表异常停止走表，联系浪琴官方售后被通知浪琴不受理，需找京东售后，联系京东售后被同知需自费。 现需要京东平台解释如果是正品为什么浪琴官方不受理？ 现发生的质量问题需给我解决

投诉进度

用户评价

2021-11-05 10:42:11

品牌评分

品牌评价

问题未得到解决

企业完结

2021-11-04 14:44:37

解决方案

解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-03 15:33:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-03 14:36:53

平台审核通过

2021-11-03 11:43:23

用户发起投诉

2021-11-03 11:43:21

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