投诉拼多多平台 客服不作为不核实随意给消费者退款

网友保保 2021-11-03

已完结

消费者10月23号签收商品 11月2号申请仅退款 理由不想买 我就驳回退款表明退货退款 待拼多多客服审核 结果3号直接退款了 我3号联系拼多多客服 他们让我申诉 我与11月3号10点27分申诉 11点39就被平台拒绝申诉 我卖的商品 再不行你退款也要有理由吧 不能消费者申仅退款你们就给退了我们也是有成本的 一图我与消费者沟通 但是消费者看了并未回复我 我就驳回退款了 二图我驳回退款 拼多多处理后退款 三图拼多多客服让我申诉 但是申诉失败 说经核实此订单商品存在问题 不支持本次申诉。我就想问拼多多客服这不是单方面 处理问题 我有图有真相 明明是消费者吃了我的鞋子 还给人家退了款 返到让我们卖家 担责任

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-04 10:28:37

平台审核通过

2021-11-03 13:03:57

用户发起投诉

2021-11-03 13:03:55

展开全部