哈喽换电租了个电车，还回去以后，时隔五个月扣了1500

网友保保 2021-11-03

已完结

我在哈喽上租了个电池。然后当时客服给我打电话，让我找个改车点还回去。就找了个改车点把它还回去以后，然后时隔了五个月，扣了我1500块钱。然后我找现在的客服问是怎么回事儿，他说之前的跟他们不是一个老板，他让我去找门店，然后我去门店，门店倒闭了，电话也打不通。然后他还跟我说，你联系一下之前那个客服，让我联系之前那个客服，客服说他没有干了。不帮我查了一下，说我的电池没有流通，退不了。当时我还电池的时候，也没有人说应该怎么操作，就说让我放哪走了就行。他们跟以前的公司就没有交接嘛，他跟我说那么多用户，我怎么可能一个个都交接。然后他现在跟我说押金退不了。以下是我跟客服聊天的记录，还有门店倒闭的图片，还有我最后使用电池的时间。

投诉进度

用户评价

2021-11-06 14:06:36

品牌评分

品牌评价

电池还了自己没记录说没还，报警了，热搜见

平台完结

2021-11-05 15:38:38

处理结果

哈喽换电回复：用户租赁商品未归坏商家，故扣除押金。如有异议用户需先查找该电池，或证明电池当时归坏。

平台跟进

2021-11-04 09:23:20

用户补充投诉

2021-11-03 16:52:17

补充内容

这是1500，扣款后我就开始跟客服沟通，一直到现在，没有共同结果。

平台审核通过

2021-11-03 16:49:55

用户发起投诉

2021-11-03 16:49:53

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