阿里健康11.3是凌晨下单，18点未经本人同意无任何沟通无故关闭订单。

网友保保 2021-11-03

已完结

淘宝双十一活动，阿里健康发放了三张满100-30的优惠券，11.3日凌晨本人在合法且正常的情况下下单，一共三个订单。店铺于11.3日日晚18:18分，未跟本人沟通，未经本人同意，直接关闭了我其中一个订单。在联系客服咨询的时候，客服说我不合理购买，有囤货嫌疑。什么时候囤货也有罪了，再说这也不算囤货，面膜我也五六盒一起买，为什么不把我面膜订单关闭了。阿里健康大药房严重侵犯本人消费权益，也让我十分害怕，居然可以在本人毫不知情的情况下就取消了我正常购买的订单，本人各方面权益如何保障。客服一直在打太极推脱不处理，这算是店大欺客吧。谁来保障我的合法权益呢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:23

处理结果

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平台跟进

2021-11-04 20:01:14

平台审核通过

2021-11-03 19:54:03

用户发起投诉

2021-11-03 19:54:01

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