投诉帮考网虚假宣传，不过退费，联系退款不处理
网友保保
已完结6月份报的基础班，看了107个小时的基础课程。后销售各种电话说私教班多好，押题很准，不过退费，十月份就报了私教班，看了17小时的私教课程。要求退费后各种理由说我没有达到退费要求从去年一直拖到现在。昨天给我的处理建议是看过的课程退费，没看过的课程不退费。所有看过的课程都按照私教课程退费。完全不符合市场交易规则，还说他们公司就是这么规定的，然道公司的规定的法律效力比法律的效力都大。还一直沟通他们的退费方案很合理，我真的不知道他们的逻辑在哪里
投诉进度
处理结果
企业回复：您好，我司已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退款处理，投诉人对此满意。
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户补充投诉
2021-11-05 16:35:45
补充内容
帮考网的人说话不在理，说啥都是他们认为，而不是法律认为，现在是彻底不回复我了，想继续拖延退费时间，想到时候退的更少或者有效期到了就不退费了
用户补充投诉
2021-11-05 12:31:04
补充内容
我提出的合理合法方案你们不采纳，必须要采纳你们无理的方案，说不过就不理了，逃避责任，打算继续再拖延一年半载。企业做了多久，逻辑混乱的可以
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2021-11-05 08:54:11
补充内容
我提出的方案，帮考网说不行，又说不出来哪里不行。他们提出来的方案又完全不符合市场交易规则，总是用他们公司没有这规定，公司规定比法律都大，很强大的逻辑
用户补充投诉
2021-11-04 17:43:22
补充内容
现在给我的处理方案是有效期3年，使用一年，退两年的钱来处理。我去年12月份左右就要求的退费，你们各种理由推脱，给销售打电话发信息也不回，一直拖到现在，也就是说你们3年拖过去了，就可以不退费了？那为什么不按照我开始申请退费的时候计算呢？永远都是按照你们退费少的方法退费
平台审核通过
2021-11-04 09:31:32
用户发起投诉
2021-11-04 09:31:30
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我也是这样，就是一群挖好坑骗人来跳的不法分子，我们要联合。