丰巢客服一直不解决问题，一直推

网友保保 2021-11-04

已完结

本人于11.2号23.16分收到丰巢取件通知，快递员并未打电话通知到我，快递放到丰巢了，11.3号早上7.37我去丰巢取件，打开之后是空箱，快递不知去向，下午联系丰巢客服，让其查一下快递去向，客服人员一直推诿，说自己没有办法查，要其他同事协助，期间找了2次客服，都是同样回答，让我等。11.4再次寻找客服，还是在推诿，，，，

投诉进度

企业完结

2022-03-24 10:14:43

解决方案

解释

处理结果

投诉人您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系企业处理，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，也可通过企业所在地12345或12315反馈您的问题,感谢您对消费保的支持！

平台跟进

2021-11-05 17:12:45

平台审核通过

2021-11-04 10:03:16

用户发起投诉

2021-11-04 10:03:14

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