10.28在多多买菜上买了三样产品，过了5天没有人通知取货，联系当时的团长，团长告知已很久没有开团了（很久没做这个了）没做为什么还会显示自提点？然后也不知道哪里取货，就先择退货。退货三次被商家驳回，理由是我并未产品退至自提点。我联系在线客服两次，都说已经备注处理，等待1-2个工作日退款，都没有任何回复。打了3次客服电话，也说已提交专员处理，至今没有任何回复。想问下多多客服，这种情况到底还要不要处理，本来钱也不多，主要是客服做法让人无法接受。决定维权到底！