我2021.8.8在拼多多买了手机,手机收到后由于缺少无线充电器与商家描述不符,所以以此理由退款,期间商家多次骚扰拒绝,后来平台介入才退出去。但是由于快递员和我淘宝的一个同款手机搞混了,所以商家拒签,我才知道是手机发错了,8.24我收到了退回的属于商家的手机,再一次申请退货退款,但是商家拒绝,拼多多客服在28日拒绝了我的退款,我马上给拼多多客服打电话,后来拼多多客服1981打电话告诉我让我上传属于商家手机的图片证据给我处理,但是电话挂了以后,客服同事关闭了我的退款窗口,此后我先后联系拼多多7次,每次拼多多都先开放然后再无故关闭退款窗口,期间商家由于诡计得逞三番五次在留言中诽谤骚扰,平台都视而不见。9.2日,拼多多客服告诉我可以退货,但是商家要扣200块钱,理由是已经过了7天无理由退货,第一,商家少发配件不属于无理由退货,第二,拼多多期间一直无故不履行退货义务,百般阻挠现在让我为他的错误买单