售前咨询过客服商品信息才下单,收到商品后颜色与之前沟通不一致,由于商品搭配购买,配色不合影响使用,主张赔偿或更换,售后客服推脱拒绝。特别说明,售前沟通就是为了避免配色不一致,对于客服前后两套说辞不能接受。