投诉淘宝鑫果伴旗舰店购买的商品与描述不符，卖家拒绝退货

网友保保 2021-11-04

已完结

2021年10月29日，在淘宝卖家鑫果伴旗舰店购买黄心猕猴桃，但收到后发现绿心的，卖家一开始承认，但后面又反悔。第二天我又切了两个给客服看，客服各种推脱，后又说赔偿十元，我没接受。我申请退款卖家拒绝，并说果子未熟不确定。今天2021年11月4日，我又切了两个熟的果子，发现仍是绿心的。我在商家的评论里发现也有别的买家有同样的问题。我投诉卖家鑫果伴旗舰店虚假宣传，货物与卖家宣传的不一致，而欺骗消费者，我要求卖家退款并赔偿。

投诉进度

平台完结

2021-11-06 10:45:16

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2021-11-05 17:35:47

用户申请完结

2021-11-05 15:18:24

申请原因

卖家已全额退款

用户补充投诉

2021-11-05 11:26:47

补充内容

卖家曾答应全额赔付，但第二天又不承认。言而无信

用户补充投诉

2021-11-05 10:44:45

补充内容

仍然是同样情况的买家评论

用户补充投诉

2021-11-05 07:40:03

补充内容

半夜两点，又有买家留言说有同样情况。

用户补充投诉

2021-11-05 00:20:03

补充内容

在该产品下看到有我这种情况的买家还有好几个，我希望卖家立即退款给我并给我该产品的十倍赔偿。

平台审核通过

2021-11-04 22:12:51

用户发起投诉

2021-11-04 22:12:49

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