京东双十一保价，未履约，用优惠券等其他方式降价并拒绝保价

网友保保 2021-11-04

已完结

在京东第三方店铺松下个护美姿旗舰店（执照注册号：9133****76****2994），购买松下吹风机，当时价格889， 页面显示保价双十一，30天保价！11月14日刷新发现页面价格变更为859，联系客服要求保价，但是客服以页面价格并未发生变化拒绝。该次降价采用各种优惠券等手段，页面价格依旧是1099， 涉嫌消费欺诈，要求商家按规定，退还差价并三倍赔偿。

投诉进度

企业完结

2021-11-17 11:02:18

解决方案

退货退款,赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-05 15:29:09

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-05 11:50:37

平台审核通过

2021-11-04 23:09:26

用户发起投诉

2021-11-04 23:09:24

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