寺库退款、赔偿、道歉

网友保保 2021-11-04

已完结

本人于2021年7月8日及2021年9月29在寺库下了两单护肤品，总价3500，下单两个多月一直未发货，催促多次无果后申请退款，现己申请两个多月了，还是没有结果，多次打电话，均回复系统升级，不知何时退款，无良商家，要求立马退款

投诉进度

企业完结

2022-02-10 12:34:00

解决方案

退款

处理结果

尊敬的寺库会员您好，关于您订单的退款问题，这边已为您升级专人处理，后续我会持续跟进，近期会帮您处理好，感谢您的支持与理解！

用户补充投诉

2021-11-13 21:34:59

补充内容

有人处理吗

用户补充投诉

2021-11-09 07:09:47

补充内容

4个月了，不退款也不发货，投拆了好几天了，也没收到寺库电话

平台跟进

2021-11-05 14:53:52

平台审核通过

2021-11-04 23:11:26

用户发起投诉

2021-11-04 23:11:24

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