我本人于2019年5月24日在京东为家中老人所购三星电视一台，在今年十月初大仙电视坏了联系了三星，他们取走后大学确实质量问题同意退款！要求出具发票，电子发票方式购买时填写的为我公司名称未填具体型号，退货三星要求必须写清楚机型规格等型号，于是找到开票放京东此处说过了一年发票不能更改，当时买机器时页面并无提示发票必须有具体型号才能保修，也为写京东一年后不能标注具体型号。三星方如果不能提供发票他们就自行开发票，我在交一次税金扣除我400元左右（我质疑为什么我有电子发票和所有订单信息上面型号规格很清楚这样不行，而是开一个新发票就行了这样入账不是违规？明明我是2019年的那台电视坏了，三星方说工作流程这样）于是我在找到京东通过无数次打电话总算同意补开，补开后我再次发给三星客服，却被告知京东的发票为违规发票没有开局资格，我的审批还是不行！我实在忍无可忍了前后打了得有100个电话，然后等了一个半月现在两家都不给我打电话，就这么搁置了！我是肥沃舅舅一个将近70岁孤寡老人购买这是他唯一娱乐方式，没想到找了数一数二的大企业购买，现在换来的是本来就有质量问题的电视伤害，还有赔偿迟迟不能落实，天天工作都不踏实天天等他们电话！往国家监督部门帮我们市民解决一下，真的很着急，十分感谢