拼多多爱堡飞凡官方旗舰店,质量发货颜色不符问题同意退货到付,结果拒收件

波雅汉库克

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本人两次购买同款货物,头次购买米白色觉得好看,后加单再次下单同款米白色床头柜,商家第二次发货床头柜颜色不对,发的是白色,我与商家在平台上沟通,同时发了两个柜子颜色差距图片,商家电话沟通,然后在平台上再次沟通同意退货退款,并且同意退货件到付,商家那边给邮费。结果2021.11.3退货件到商家要求的退货地址后,商家拒收件,我的诉求是商家不能恶意拒收,事先声明已经沟通好了,要求他们马上接收滞留件,并按沟通好的支付到付邮费

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