京东平台和商家互相推诿，不负责任，欺骗消费者

网友保保 2021-11-05

已完结

本人在京东平台买了家具，商家不发货，不退款，京东平台给出的结果是让我自行找商家退款，我找了商家，商家让我找京东平台，然后京东平台又叫我报警处理，警察说你是在正规平台买东西发生的纠纷，警察不受理，让我找平台处理。我现在只想让京东平台退钱给我，我在你平台上买东西，被骗了，难道京东平台没有责任吗？

投诉进度

企业完结

2021-11-09 15:56:38

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-05 15:28:36

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-05 11:50:37

平台审核通过

2021-11-05 11:17:05

用户发起投诉

2021-11-05 11:17:03

展开全部