开通京东会员仅用半年，因无故信用分低，会员权益用不了。

网友保保 2021-11-05

已完结

开通京东会员不到半年，因为信用分低，无缘无故降低信用分，导致所有的会员权益用不了，甚至无法正常购物，买不了东西。沟通客服，不能解决，全是官方敷衍。我会员还有半年多到期！直接导致我后半年都没有会员权益。

投诉进度

用户补充投诉

2021-11-08 17:22:59

补充内容

未解决，打过电话过来，依然官方搪塞，平台是怕我不识字吗，还特意打电话过来口头重复一遍。能解决再来联系，不能解决就不要浪费双方时间。大家都不是傻子。

企业完结

2021-11-08 10:51:23

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-11-06 08:58:22

补充内容

处理什么了？处理结果呢？嘴上说处理，行动呢？这么做电商的？依然用不了，演给谁看呢。

企业跟进

2021-11-05 15:28:36

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-05 11:50:37

平台审核通过

2021-11-05 11:21:47

用户发起投诉

2021-11-05 11:21:45

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