京东页面无法打开

monk-2001 2021-11-05

已完结

我的京东账户是monk-2001并正常使用多年。今天2021年11月5日上午11点左右在手机上使用京东app的时候，突然打不开任何页面。软件正常，可以登录，可以看到首页，但是无法打开所有页面，一直显示网络请求失败。软件重装无法解决，尝试在别的手机上一样，电脑端也一样。wifi和流量都试过了，都不行。跟客服联系，也无果。现投诉京东，希望尽快解决。

投诉进度

企业完结

2021-11-17 10:50:28

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实出现这种情况可能是因为网络异常，建议您可以切换网络环境之后重试。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-05 15:27:45

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-05 15:13:48

平台审核通过

2021-11-05 12:16:01

用户发起投诉

2021-11-05 12:15:59

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