京东订金尾款半价活动虚假，诱导消费，商家拒绝退差价。

网友保保 2021-11-05

已完结

商家欺骗消费者，10月20日我在京东安踏官方旗舰店购买了3件订单，当时参与了20-24点尾款半价活动，其中衣服的到手价为198.5，但我在31日付尾款是发现尾款价格与实际到手价不符，实际尾款价格需要付337.47，于是我去询问客服，客服给的答复是等确认收货后后可以去找客服退款，当我收到货去找客服申请退款时，客服却拖延时间不解决，一开始说另一个订单给退，后来说没有可退款的订单，让我退款重拍，同样的活动同样的付定金尾款，另外的差价却不给我退，协商无果，我又寻找京东客服，京东客服让我申请售后退款，可我的诉求是让他们退差价，我觉得这种行为是欺骗消费者，霸王条款。

投诉进度

企业完结

2021-11-12 11:03:42

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已反馈商家处理，核实为符合退定金，请于商家在线客服沟通。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-11-09 09:49:06

补充内容

目前为止并未接到电话，恳请平台解决。

用户补充投诉

2021-11-08 10:02:59

补充内容

并未收到京东客服人员的电话，望解决。

企业跟进

2021-11-05 15:23:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-05 15:13:48

平台审核通过

2021-11-05 14:22:55

用户发起投诉

2021-11-05 14:22:53

展开全部