京东包庇商家，卖假货，收到货就不到，还不想退货，

ο斤我の夢禾ō心事 2021-11-05

已完结

2021年10月30号我在京东买了，一块屏幕，价格在658元，红米手机，比小米官网还贵的，我在2021年10月31收到货，收到之后我就装上去结果不触摸，然后我问商家，按商家要求测试，结果开机屏幕都不亮了，过一会又亮了，我前几个月也在拼多多买一个屏幕，一接上就可以用，不过后来摔坏了，所以就买个好点，本来以为贵我比较耐用，他这个屏幕我一秒钟都没有用过，给京东反馈几次了，都一样，哪商家从一开始就没想过退货的，我手机接口没有坏，他就说弄坏屏幕接口，最后一张是我在拼多多买的，他家的接上就能用，某东某商家，就能亮屏

投诉进度

企业完结

2021-11-09 14:15:43

解决方案

退货退款,解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-05 15:23:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-11-05 15:20:13

补充内容

他自己承认没坏的，坏了是不能亮屏的，这是包装之前拍照给他的。

平台跟进

2021-11-05 15:13:48

平台审核通过

2021-11-05 15:09:54

用户发起投诉

2021-11-05 15:09:52

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