淘宝商户出售假冒伪劣商品

网友保保 2021-11-05

已完结

2021年10月28日逛淘宝看到首页有BE****ER小恶魔笑脸圆领卫衣，有活动价格136元，一直对此品牌比较喜欢所以就直接购买了，过了几天收到衣服发现质量不对，再一看店铺不对，这个店铺名叫B公馆，赶紧对比商店，发现此店的图片和视频与BE****ER官方旗舰店的图片视频一模一样，随即联系B公馆商家让他提供正品证明和授权证明，此商家一直不予理睬，我就投诉到淘宝客服，没想到他们只是简单的让我退货退款，让我的消费者权益得不到一点保障，淘宝客服也不给我处理一味的帮着商家，一直让我退货，我说我要是退了我就没有证明，能证明到这个是假冒商品了，淘宝说她只能这样操作，不给与赔偿，还把我的钱扣了，自动收货了。旗舰店的价格134元，那个所谓的B公馆是136元用了优惠券后便宜到了121.92元。B公馆连水洗标识都不正规。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:28

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-05 17:35:47

平台审核通过

2021-11-05 17:11:53

用户发起投诉

2021-11-05 17:11:51

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