本人通过瓜子车速拍二手车拍卖平台充值两千元保证金

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本人于11月2日通过瓜子车速拍二手车拍卖平台充值两千元保证金,在其平台进行相关商业活动;因本人手机号码已经变更(在其平台绑定的是原先老的手机号码,本人尝试更换解绑号码后发现其平台没有此功能。其后退出原老号码账号后再也无法使用)导致本人无法登陆使用其平台的app,本人的保证金也无法正常退回;多次联系商家未果,该平台极力推卸责任!本人认为作为商家应该完善自己产品APP,不能因为自己产品的问题给消费者带来损失。望尽快退回本人的款项!在此也希望315消协发挥作用让消费者的权益得到保障!同时也感谢315,感谢政府相关平台,让消费者有冤可伸...谢谢

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