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考拉海购买的鞋子尺码偏小,穿不了只能退。
2021-11-05
已完结
鞋子买来一般来说,我37的鞋子我穿的都是可以的,它这个特别小我只能退掉。要求退还邮费12元。
投诉进度
企业完结
2021-11-09 10:31:09
解决方案
其它
处理结果
考拉已联系用户沟通,用户购买的商品为平台第三方入驻商家商品,用户申请七天无理由退货需保证商品完好,因用户退回商品已穿着使用,故无法支持用户售后,用户知晓。
企业跟进
2021-11-06 17:53:08
跟进内容
用户问题考拉已接收,会尽快核实处理。
平台跟进
2021-11-06 14:01:28
平台审核通过
2021-11-05 19:21:09
用户发起投诉
2021-11-05 19:21:07
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投诉信息
考拉海购
入驻企业
投诉问题:
退款问题
/
运费问题
投诉诉求:
退货退款
赔偿
涉诉金额:
71.00元
投诉编号:
94975594
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