苹果擅自扣款，且恶意不退款

网友保保 2021-11-05

已完结

apple未经我同意，未提供交易密码的前提下，擅自在今年8月4日订阅了一款名为pi****rt（美易）的app 我已同apple客服部门联系，解释情况并申请退款，遭到苹果客服拒绝，理由为付款已超60天。 我再次联系apple客服部门已误操作，重复支付，忘记取消订阅等理由解释申请退款，再次遭到拒绝。 针对apple这样的恶意扣款，且是在未输入密码的前提下，直接动用我的账户余额，如此情形仍不觉问题的严重性，以各种理由推脱责任，我感觉作为一个消费者深感无力，希望可以得到消协的保护

投诉进度

用户评价

2021-11-10 10:22:08

品牌评分

品牌评价

不闻不问，机械回复

平台完结

2021-11-08 20:48:58

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iP****ne手机的设置>iT********re与Ap****re>Ap****ID>查看Ap****ID>订阅，并在其中取消订阅。

平台审核通过

2021-11-05 20:18:58

用户发起投诉

2021-11-05 20:18:56

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