要求悟空保全额退款

老猫 2021-11-05

已完结

我没有同意此项服务，也不了解悟空保。我自己非常确定没有购买过这类保险，也没有输入过任何支付密码。现在与客服也联系不上，今天（11月5日）晚上才发现从9月26日11:21与11月4日11:30分，分别扣除我两次238元款项，共计476元。即便是上小学的孩子写作业用手机搜题时，在不知情的情况下点击了这些广告链接，作为贵司，应该客服明确告知后续的扣款事宜。未经当事人同意的自动扣费要求悟空保全额退还476元。

投诉进度

企业完结

2021-11-10 14:00:10

处理结果

尊敬的客户您好，您的扣费已经退回，辛苦查看微信退款到账通知。祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2021-11-08 20:58:37

用户补充投诉

2021-11-06 11:30:57

补充内容

经过4000795522联系退还一部分还有177元未能退回，继续投诉

用户补充投诉

2021-11-06 11:28:40

补充内容

经过4000795522联系退还一部分还有177元未能退回，继续投诉

用户补充投诉

2021-11-06 10:59:41

补充内容

我多次联系客服4006613000 4000795522 得到的是无理推脱

用户补充投诉

2021-11-06 10:03:55

补充内容

我扣款的电话基本闲置没有使用，都是孩子在做家庭作业中使用，发生扣费与11用5日才发现，所以才通过系统查询记录，，，，

消费保投诉平台审核通过

2021-11-05 23:00:04

用户发起投诉

2021-11-05 23:00:02

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投诉信息

投诉问题：

扣款问题

投诉诉求：

退保退款

涉诉金额：

476.00元

投诉编号：

94975856

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