海尔售后以无法查询到单号为由拒绝售后 网友保保 2021-11-06 已完结 在JD海尔(Haier)购买了小厨宝,因尺寸问题安装有瑕疵要求海尔售后,但海尔的电话客服以无法查询到店铺及订单为由拒绝售后,该产品为通过海尔电话预约安装 投诉进度 企业完结 2022-01-16 22:16:50 解决方案 其它 处理结果 由于是京东平台购买的产品,只能通过京东发起售后 用户补充投诉 2021-11-09 14:14:55 补充内容 海尔电话告知,由于是京东平台购买的产品,只能通过京东发起售后,海尔无法提供售后服务。且京东的订单号为虚拟订单号,无法查询到订单。但我们在京东申请退货,京东以已安装为由,不予处理 企业跟进 2021-11-09 11:56:41 跟进内容 已安排处理,跟进中 平台跟进 2021-11-06 13:34:09 平台审核通过 2021-11-06 12:49:47 用户发起投诉 2021-11-06 12:49:45 展开全部
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