京东发货不及时
网友保保
已完结
11月1日下单,预计11月4日送达,结果11月6日还未发货,买的时侯是现货不是预售,问客服只说订单量大。
投诉进度
用户评价
2021-11-08 18:12:57
品牌评分
品牌评价
投诉完也不发货,已经七天了
企业完结
2021-11-08 14:05:26
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好,经核实因交通道路资源限制,配送时效相应会受到影响,具体配送时效请以订单实时显示时效为准,我们正在尽力安排,感谢您的理解和耐心等待。待快件到达配送站点后,快递员会尽快与您联系,在保障安全的情况下完成投递。造成不便请您谅解,如后期有疑问请联系京东客服电话:95****18,感谢您对京东的支持,谢谢。
企业跟进
2021-11-07 14:13:34
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服人员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持,谢谢。
平台跟进
2021-11-06 17:33:02
平台审核通过
2021-11-06 13:28:46
用户发起投诉
2021-11-06 13:28:44
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处理在哪呢?