京东购买的商品非人为屏幕损坏需要自付维修费
已完结
我于2020年6月14日在手机京东购买了华为荣耀屏X1 55寸以及半年延保。10月29日还能正常使用，后一天30号晚上打开电视出现屏幕黑边现象。后联系华为售后，找了维修人员上门检查，给出内屏破损需要2499维修费用的结论。但是并未检查出有任何磨损或者撞击等人为因素，而且当日家中和房间内无人进出。因为不是人为原因出现这种黑屏情况，我没法接受售后给出的自费维修以及后续给我申请的减少700，仍然需要1799的维修费用（这费用都能重新买一只新的电视了）。而且屏幕也属于产品主要零部件应该有3年的保修期限，也没规定说内屏不属于屏幕的一部分。所以我希望能得到华为售后免费维修或者换新。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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