京东商家错误引导消费
已完结
购买京东卡,页面推送挂有京字的第三方卖家消费卡,购买之后京东无法使用,必须刮开密码才能进入商城,导致密码刮开无法退货。商城找不到小程序与APP ,商城所有物品 库存信息 物流售后 都是由京东处理解决,此平台销售商品价格高于市场价格很多,一个差评很多的商品,为什么可以继续在京东平台销售?京东和优选商城是什么关系?我要退卡
投诉进度

企业完结
处理结果
尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致,造成不便请您谅解,如后期有疑问请联系京东客服电话:950618,感谢您对京东的支持,谢谢。

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服人员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持,谢谢。

消费保投诉平台跟进

用户补充投诉
补充内容
此卡不是京东自营这么重要的信息,为什么不在页面第一页显示出来,而是放在后面,标题栏为什么不注明这不是京东卡?一个不能在京东商城用的卡,页面好评竟然说可以在京东用!这个评论是真的吗?

消费保投诉平台审核通过

用户发起投诉