京东平台拒绝为消费者提供售后服务
已完结
本人在京东平台购买了自营的雅兰床垫，京东让厂家配送，下单时间为2021年10月20日，支付尾款时间为2021年10月31日，发货时间为2021年11月6日，配送时效为5-7天。随即本人联系京东客服投诉，投诉内容为配送时效太慢！京东拒绝受理我的投诉请求，并让我自行联系厂家和配送的物流公司。平台客服工号为：421267
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
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