寺库不发货不退款

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

2021年10月下的单，到11月中旬一直未发货，随即申请退款，至今天1月21日，仍然显示退款审核中。

11月9号显示企业处理中，目前已经12月了，企业仍无动态，退货状态一直显示审核中。