苏宁易购第三方以包装为由拒绝退货

网友保保 2021-11-06

已完结

银电吹风太重，当天申请七天无理由退货，商家以包装破损拒绝退货。①根据法律规定，消费者退回的商品应该完好，即保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全，且消费者可以基于查验需要打开商品包装或进行合理的调试，网络商品销售者不应以商品包装为由拒绝退货。

投诉进度

平台完结

2021-11-19 17:54:30

处理结果

苏宁天猫店回复：已退款。

平台跟进

2021-11-10 16:01:50

平台审核通过

2021-11-06 23:46:07

用户发起投诉

2021-11-06 23:46:05

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