拉卡拉退还我299元押金

网友保保 2021-11-07

已完结

2021年11月06日，一名自称拉卡拉业务员微信沟通，说之前的取消使用了，目前需要邮寄新的机子，还要求100元押金，我与这位业务员反复确认有无其他手续费跟押金保证金之类的，但自始至终都表明没有任何费用，并且还会返回100元押金，于11月08日收到机子，询问业务员何时退回100押金，以及如何激活机子，业务员告知要激活码并且按1消费就可以激活，然后机子上出现了支付299元保证金服务费之类的费用，只有交了费用才能退回100押金，并且是299元会回到自己的储蓄卡上的，结果并没有到账，严重欺骗手段，无正当理由私自冻结客户资金，已涉嫌违法，，诉求：马上退回299元特约服务费，机器也不再使用

投诉进度

企业完结

2021-11-26 09:37:22

解决方案

解释/道歉

处理结果

我司服务商已联系客户协商处理。

平台跟进

2021-11-08 21:24:59

平台审核通过

2021-11-07 15:51:18

用户发起投诉

2021-11-07 15:51:16

展开全部