淘宝网勾结非法卖家，诈骗买家货款
网友保保
已完结今年1月30号。我家80多岁的老人在淘宝网用孙子的淘宝账户购买长虹电视机一台。收到货后就屏幕开胶，使用约一个多月后图像模糊失真，找维修人员查看才知道是假冒伪略产品无法保修，等到八月份图像完全变形无法观看，联系卖家维修，电视邮寄过去，几天后，卖家将没维修好的电视又寄回来，再次联系卖家，让再次发回去维修。8月27日卖家收到货后，经我们多次询问，卖家没有维修，也没有发货，电视机一直在卖家手里，从此不回复任何信息，卖家在淘宝的网店关闭，卖家失踪了。我了解此事后，发现这个电视是三无产品，10月17日在淘宝网上联系客服进行投诉，要求退款。6天时间内3次询问淘宝网客服投诉处理结果，淘宝三次回复给出投诉完成的时间分别是2－3天、3－5天、4－6天之内，但现在15天了淘宝还一直是拖延。淘宝客服仍然没有给出任何处理意见。淘宝勾结不法商家，售卖不合格电视机，出现问题就玩失踪，诈骗消费者货款，淘宝客服对投诉置之不理。我要求全额退款。强烈谴责淘宝网诈骗消费者货款的行为。希望国家监管部门、新闻媒体给予关注，望解决我的问题，严肃处理淘宝网的违法行为。
投诉进度
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