投诉上学吧，说是搜题软件，但是很多题目都没有答案

企业回复：您好： 用户拒绝沟通。无法确认该投诉的真实性。 1、11月12日下午4点11分，第一次电话联系。用户不肯告知用户名，以及所遇到的详细问题。待进一步跟用户确认时，用户表示需要下午6点半再给打电话联系。 2、11月12日下午6点半再次去电，无人接听。 3、之后总共拨打8次电话，均处于无人接听状态。 4、我们内部核查，因为没有更多用户的信息，也未能找到用户之前跟我们客服沟通的记录。