未收到商品，被推送短信已签收，饿了么拒绝退款
网友保保
已完结我是11月5日晚刚到武汉出差，本人从事工程行业，出差地在江夏区龙泉大道与中华大道交叉口位置，比较偏。11月7日晚在饿了么订餐，因为刚到武汉具体位置不是很清楚，我的位置是系统自动定位（虽然有偏差，但实际与我的正确位置相差不到两公里）。骑手接单后按照系统自动定位位置送餐，未找到地址后与我联系，得知定位有问题，添加我的微信，我微信发送位置给他，距离不到两公里，刚开始还说送过来，后来商家来电话说骑手不送单了，就算给他加钱也不送，我联系骑手，骑手拒绝送单，说是自己不知道东南西北，找不到路，自己电动车没电等等各种理由，就是拒绝送餐。只好作罢，我申请客服介入，说是二十四小时内解决（试想，饿了么就是买饭吃饭的软件，二十四小时才给个说法？那饭给饿了么领导吃你吃么？）。这是晚上六点的事，然后到晚上九点多的时候突然收到“闪送”的短信 ，说是我的订单已经安全送达（是怕白天说瞎话落下“大白天说瞎话的口实”所以才晚上发消息吧），本次服务用了250分钟（我数学不好，不知道这是几个小时，试问“闪送”，你公司一把手领导要是把这送了250分钟的饭吃了就能以“德”服人了）。也送到指定位置，让我及时去取，我的天啊，我都不知道我的饭在哪，坏了没有，有没有落入坏人手中。 首先，饿了么系统定位错误是主要及根本原因，商家是比较负责人的，为了让骑手送单说要多加费用的；再说骑手，刚开始是说要送餐的，我觉得挺有责任心，也很感动（今天这么冷的武汉，让外乡人有了一丝丝慰藉），可是后来可能忘记职业道德，钻牛角尖，觉得系统定位错了就按照错的定位来就可以，这是明显的知错纠错，明知故犯，虽然这是系统及制度的漏洞，但是严重违反了“实事求是”“具体问题具体分析”以及“为人民服务”的宗旨。我已经给骑手说明高架下有一条小路可以过来，但是就是不送（我的同事与我同事点餐，人家就送到了）。而且骑手时间观念也极差，是耽误时间半个小时，自己却非要说一个小时，不到两公里，五分钟就到了啊。 最后我就想问一个简单的问题，我花钱买饭，饭没有到手，我应该付钱么？ 最后的最后我想说“饿了么” 我真的饿了。
投诉进度
