淘宝逐浪卫浴不履行约定，淘宝平台一味护短，让我造成损失
网友保保
已完结3月28日于淘宝平台逐浪卫浴购买一个价格为3150元的浴缸，全额交款。与店家约好货先寄存在店家，装修好才发货，并按店家提供的水、电线路图进行装修预埋。现让店家发货，他们说货已下架，我们只能选择退款。货什么时候下架我们一无所知，从3月28日至11月5日都无人告知。投诉至淘宝平台，处理结果是退款及商家理赔我100元。若换浴缸，我先期预埋的水电都得全改，已铺好的墙砖，地砖也会损坏，加上人工费合计需4500元。要求商家赔偿我的损失费4500元及退回全额货款3150元。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:21:34
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-11-24 21:20:24
补充内容
3月28日我交的全款3150元，现货物下架，允许我退款，但只退3020元，有什么理由扣我130元？是商家违背协议没发货，给我造成损失，凭什么还扣我的钱？
平台审核通过
2021-11-07 23:04:22
用户发起投诉
2021-11-07 23:04:20
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