淘宝逐浪卫浴不履行约定,淘宝平台一味护短,让我造成损失
网友保保
已完结 3月28日于淘宝平台逐浪卫浴购买一个价格为3150元的浴缸,全额交款。与店家约好货先寄存在店家,装修好才发货,并按店家提供的水、电线路图进行装修预埋。现让店家发货,他们说货已下架,我们只能选择退款。货什么时候下架我们一无所知,从3月28日至11月5日都无人告知。投诉至淘宝平台,处理结果是退款及商家理赔我100元。若换浴缸,我先期预埋的水电都得全改,已铺好的墙砖,地砖也会损坏,加上人工费合计需4500元。要求商家赔偿我的损失费4500元及退回全额货款3150元。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:21:34
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-11-24 21:20:24
补充内容
3月28日我交的全款3150元,现货物下架,允许我退款,但只退3020元,有什么理由扣我130元?是商家违背协议没发货,给我造成损失,凭什么还扣我的钱?
平台审核通过
2021-11-07 23:04:22
用户发起投诉
2021-11-07 23:04:20
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