饿了么绿源超市购物，显示送达，实际未收到货。骑手联系不上。
网友保保
已完结11.7日19:08分于饿了么购物，预计20.01分送达，九点左右显示已送达，实际未收到货。联系商家，商家让我联系骑手，后又多次联系骑手，均未打通电话。再次联系商家协商退款，商家说不确定骑手有没有取走货，要我先退款，他拒绝，我再仲裁。由于之前并未遇到过这样的情况，就照商家说的做，目前客服并未给出处理结果。心里很难过，因为是买的菜什么的，想自己做饭吃，结果到现在也没吃上饭，又担心接不到客服电话不敢睡觉，现在又困又饿想哭。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
跟进内容
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
用户申请完结
2021-11-09 10:56:55
申请原因
昨晚投诉至12315，今早事情已解决，饿了么退款50.2元，今年遇到的第一件奇葩事情，就此结束。
用户补充投诉
2021-11-08 22:12:18
补充内容
如果这件事情解决不了，我想以后再也不会使用饿了么这个软件，商家不可靠，骑手不可靠，客服更是不断敷衍。
用户补充投诉
2021-11-08 22:08:02
补充内容
客服不管了，现在已经联系不上商家了，我也不知道该怎么办了，我现在觉得像一个商家和骑手串通好了的圈套，会不会骑手就是商家，压根就没有派送，利用饿了么漏洞，欺骗消费者。
平台审核通过
2021-11-08 00:08:06
用户发起投诉
2021-11-08 00:08:04
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