淘宝卖家说谎，投诉到淘宝官方后，淘宝官方包庇。欺诈消费者

泰米 2021-11-08

已完结

2021.10.29：我与淘宝店（小米悦粤专卖店）沟通，询问一台小米音响是否能连接5G网络，店家表示：可以。 2021.11.1:我下单购买 2021.11.6：收到货后，我发现并不能连接，于是与店家再次沟通。店家给我的解释为：小米后台更新了，以前能连接，现在连接不了。我表示：你给我出具一份更新文件，店家表示没有。我联系小米官方客服：得知该音响一直就没有连接5G的功能，我拿着官方回复联系卖家，卖家承认说错。我联系到淘宝官方：希望投诉卖家，卖家前后说法不一，明显欺诈消费者，淘宝官方服务人员也表示：卖家说法不一。表示已为我投诉成功。 2021.11.8：我一直接收不到投诉信息，于是再次联系淘宝。得知根本还没完成投诉。淘宝工作人员说法不一。我认为：东西价格虽然只有197元，但是不能将消费者当猴耍，我多次询问卖家，卖家一直跟我说谎。我联系淘宝希望得到解决，淘宝官方明确表示接纳我的投诉并帮我处理，但是也没有得到处理。东西不贵，但是我认为应该改改这种风气，我不接受任何赔偿，我要求淘宝和卖家同时给我出具官方道歉信。这个社会不应该这样，利益可以侵害，但是人格不行。

投诉进度

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