京东西门子自营 31号付尾款产品迟迟不发货 付定金时未表明是预售无货产

网友保保 2021-11-08

已完结

20号付定金 31号付尾款的洗衣机 8号了还不发货 付尾款时并未标明是延迟发货的产品 31号的订单都不发货期间还有好几波付定金他们更发不出货了好吧 要求马上发货并道歉

投诉进度

企业完结

2021-11-14 08:56:30

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-11-08 18:54:42

补充内容

客服处理方案 是 没有办法就是没货 没货你卖什么一波又一波定金收起来 然后顾客来问怎么还没发货 就继续告知没货？

企业跟进

2021-11-08 15:01:51

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-08 11:29:14

平台审核通过

2021-11-08 10:49:22

用户发起投诉

2021-11-08 10:49:20

展开全部