菜鸟裹裹商品退回破损导致无法退款

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在淘宝购买一台笔记本电脑,115日。和卖家达成共识退货,选用菜鸟裹裹,上门寄件服务,11月7日,卖家联系我,电脑破损,拒绝签收,并拒绝我得退款,期间快递公司和菜鸟裹裹无任何一方联系我,投诉客服后相互推脱,并无实际行动

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