在美团外卖平台显示账号异常，无法享受商超优惠价和使用优惠券，
网友保保
已完结1.我本人是一名喜欢点外卖的人，但突然有一天我在美团外卖消费过程中发现，商家的优惠活动我可以看得见，但是结算时显示我账户异常，无法使用优惠（见图一图二对比），我以前也是美团外卖的会员，我花钱购买了会员服务，就应该得到会员应享受的权益，但是以上情形严重损害了我的合法权益，剥夺了我享受优惠的权利，此外两种价格差是否存在欺诈行为（需要有关部门酌情商定） 2.在与平台客服沟通过程中（我承认在言语上有过激言论），平台客服以不解释，也不解决的态度回应我，直到我提出将通过其他平台维护权益时，才说明要专员处理，但是我已经对他们的服务丧失了信心和耐心，客服提出需要我提供姓氏和电话，在我没有提供任何信息的情形下，接到了平台的客服电话，这一点是否存在滥用使用消费者信息的行为？ 希望有关及时帮忙处理，给我一个确定的答复以及解决结果，谢谢！
投诉进度
展开全部
