投诉导氮教育预定期内不退费，找人又说政策变动

网友保保 2021-11-08

已完结

我和我朋友在2021年9月份报名的导氮申论70➕，由于后期爆发疫情，导致有一天半课程无法继续上了，于是我和我朋友在2021年10月7号申请退款。当时填写了一系列的信息，被告知，信息已上报，30个工作日之内退款。我们在等待了一个月之后并未收到退款，前来多次询问，被告知原来的工作人员离职了，接受的人员说现在政策变动，有两种选择，分12期或者明年4月底前一次性退费，在他说了这些之后便不回复我了，我在找就以政策为由相互推诿，如果政策变动为什么不提前通知，让我们苦等这么久，如果不是我们主动询问，这还要推多久，除了我这儿你情况，在别的地方竟然也有以这种方式逃避退款的。希望平台及时处理，还没一个公道谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-12-17 09:54:04

跟进内容

同学你好，你这边有什么问题可以联系咱们客服部门。 40****7618工作时间每周一到周五8：30——12：00 14:00-18:30

平台跟进

2021-11-11 12:18:32

平台审核通过

2021-11-08 12:06:08

用户发起投诉

2021-11-08 12:06:06

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