每日优鲜延迟配送并无故取消订单

网友保保 2021-11-08

已完结

2021年11月7日2点左右下单，选择下午14点左右送货，结果下午16点左右打电话过来问是否还要继续购买，我确认当天是否可以送达后决定继续等待，当天天气不好，配送延迟可以理解，结果当天等到晚上23点都没有配送，第二天11月8日早上联系想确认并修改配送时间，客服说不能修改，当时就很生气，8号下午14点左右收到退款消息，期间没收到短信，没收到电话，订单取消理由还是我自己拒收了。订单截图可以看到13点56分开始配送，马上就操作拒收了

投诉进度

企业完结

2021-11-08 19:57:43

解决方案

补偿

处理结果

已有专员与用户沟通处理完毕，用户认可。

平台跟进

2021-11-08 16:01:17

平台审核通过

2021-11-08 15:56:22

用户发起投诉

2021-11-08 15:56:20

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