苏宁奥莱娇韵诗未按约定地址送货7天内退货遭拒，苏宁平台胁迫顾客强制购买
已完结
10月22日在苏宁易购苏宁奥莱购买娇韵诗小样，10月23日未经本人许可送货到小区驿站被签收，10月30日发现发现快递被签收。因快递未按照指定位置送达且未拆封使用申请退货，被苏宁店家强制关闭，告知不支持退货。 第一，购买商品时手机端无明显标识不能退货，且没有任何客服告知不能退货； 第二，退换货页面写的清清楚楚收货7天可以申请退货； 第三，商品未按照指定地点送达不符合服务要求； 第四，商品不支持退货不符合消费者权益保护法； 在商品地点送货不符，商品无拆封无使用，无超过7天的前提下，平台不断拒绝我的退货申请，然后电话告知我需要强制接受，最后又申请以超过7天为由不断拒绝退货，并电话胁迫我强制接受。 在法治社会下，苏宁平台不仅毫无对平台商家监管，而且与商家狼狈为奸胁迫消费者强买强卖，这种店大欺客，不合法的做法实在让人难以想象。 诉求：退货退款并赔偿精神损失
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
