商家安装师傅未按规范安装,导致消费者无法自己更换替换芯,咨询商家后,按照商家提供的视频安装流程也无法更换,后要求消费者自费安排上门安装。询问商家即使是当初安装的问题也需要消费者负责么,仅得到上门就是要收费的回复。怀疑是为了收取后续安装费,才故意违规安装.