考拉宣传价保30天，同一店铺同一名称商品换不同链接降价不处理

SpiriTrackS 2021-11-08

已完结

每月21号考拉会员日，每年花279办会员，说是送每月一张满799减100的优惠券，但实际21日涨价，还号称价保30天，10.21用了120优惠券优惠下来要854.52，同样的商品同一店铺，名称也一摸一样用70优惠券11.07只要678.8，没到30天，以不是同一链接不同意退款，要求退不用优惠券225.72的差价

投诉进度

用户申请完结

2021-11-10 15:00:30

申请原因

已退差价153.6

企业完结

2021-11-10 14:43:48

解决方案

其它

处理结果

考拉已积极联系用户沟通，目前用户问题已协商一致。

企业跟进

2021-11-10 11:32:58

跟进内容

用户问题考拉已接收，会尽快核实处理。

平台跟进

2021-11-09 14:00:24

平台审核通过

2021-11-08 20:45:25

用户发起投诉

2021-11-08 20:45:23

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