未经本人同意私自扣款，不是本人订阅商品私自扣款

网友保保 2021-11-08

已完结

11月6号早上4点开始扣款，并且多次扣款！！我都不知道订阅的什么商品自动扣款，压根不是本人自动订阅的！！客服当时告知是在一台苹果12手机上登陆！本人手机是苹果X！与我手机型号都不符合！！我一个即将生产孕妇，也不可能早上4点不睡觉订阅游戏！！发现扣款第一时间联系苹果客服！！与苹果客服多次沟通核实，不是本人手机型号，不是本人订阅！但是不予退款！！不予退款！！

投诉进度

平台完结

2021-11-09 11:19:05

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iP****ne手机的设置>iT********re与Ap****re>Ap****ID>查看Ap****ID>订阅，并在其中取消订阅。

用户补充投诉

2021-11-08 22:16:53

补充内容

本人在不知情况的情况下产生大额费用！！先要求退款！

用户补充投诉

2021-11-08 22:16:06

补充内容

第一个申诉，告知我在苹果后台申请“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等申请退款，我在设置中根本不存在此选项！这几笔订单也无法申请退款！！多次与客服沟通并且联系，根本没有同意我申请退款！！在我不知情的情况下购买1638元的什么游戏币，第一时间也不能退款！！我本人没有支付密码，没有经过本人同意，产生大量扣费！！连退款的选项都没有！！要求退款！

平台审核通过

2021-11-08 21:40:42

用户发起投诉

2021-11-08 21:40:40

展开全部