投诉天猫华为官方旗舰店，新购华为p50手机相机打不开
网友保保
已完结10月21日签收快递包装完好，开机使用至今未有人为损坏情况。11月6日晚正常使用手机软件微信录短视频功能，然后发群分享。使用途中手机突然无故死机，无论我怎么强制关机或点击屏幕皆无反应。无反应情况持续大概10分钟手机被开机恢复桌面，紧接着我打开微信扫一扫却又开始了死机状态。再次开机后我就没在意仔细研究，直至第二日工作时用到钉钉软件扫一扫却半天无反应黑屏情况。于是我试了所有软件扫一扫发现都不能使用，偶尔能打开也是不稳定且反应慢。我再检查相机，也是如此情况。11月7日晚我联系官方客服处理就让我跑三十公里去就近的售后检修，可是我每天要晚上12点才下班怎么可能有时间去整这个，我更不可能请假去修手机。明明不是我的问题，为什么要我承担损失。没办法，只能来投诉。我诉求很简单，我买的拍照手机却不能拍照，我要求换货！另外，可以让商家上门检修，除此之外我不接受邮寄手机给商家检修，毕竟距离那么远手机少了部件或者多了什么侵犯到隐私的我都不确定。我也不接受请假不上班跑三十公里去修手机，毕竟不是我的问题。
投诉进度
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