天猫超市快递员擅自把我的快递退了回去
网友保保
已完结十一月三号在天猫超市买了老管家消毒液两件页面明确写了送货上门，十一月七号早上十点半得时候快递员打了个电话说我快递到了让我下去拿，我说我在居家隔离不能出门让他给我送在门口我出去搬，他直接说不要就给我退回去了，然后挂了电话，中午我看快递一直未送货就联系了天猫客服，客服说帮我查，然后派专员联系站点给我送货，晚上就打了一个电话问了我有没有收到货，我说没有，他就说他会联系站点第二天给我核实派送，一直到八号十一点的时候都没有送到等我在联系天猫客服的时候他说我的快递已经退回仓库并且无法补发，从一开始我就在积极的联系客服给我赶紧处理送货，可是他们一拖再拖，直到第二天包裹都回到仓库了才告诉我无法补发，白白等了几天，快递态度也不好，客服也是隔半天才回一句话，让我申请退款可是申请了他们也不退
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